店頭での商品お受け渡しの事前予約を承ります

お手数ですが、最後までお読みいただけましたら幸いです。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

予約方法はお電話もしくは店頭で承っております。アイテムによりましてはご予約をいただけない商品もございますので、ご予約時にご確認ください。

なお、当日のご予約はお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

法人様ならびにイベントなどでの大口注文をご希望・ご相談のお客様は“専用フォーム”へお進みください。

ご予約について
生産数には限りがあり、ご来店頂きましたお客様に十分な商品のご提供と、お買い物をお楽しみ頂きたいとの思いから、予約数の上限を決めさせて頂いております。商品によっては、予約の上限数に達した際に、その時点で予約終了とさせていただく場合がございます。特に小山ロールやバウムクーヘンはご好評をいただいており、ご予約がお受けできない場合もございます。

※「小山ぷりん」につきましては、4本入りまたは6本入りをお求めの場合のみ発送を承ります。
また、季節の小山ぷりんとの組み合わせも承ります。
(例：小山ぷりん2本、季節の小山ぷりん2本の組合わせ等)
↓予約状況は、予約状況カレンダーをご確認くださいませ。
ご予約のお申し込み・変更・キャンセル、ご予約に関するお問い合わせ
受付時間　10：00～18：00
フリーダイヤル：0120-931-395（固定電話専用）
079-564-3392（携帯・PHS）
※間違い電話にご注意ください
ご予約に関して、お日にちをいただく商品について
下記の商品に関しましては、確認作業および準備作業期間を頂戴しております為、
ご予約のお承りを、下記日程までとさせて頂きます。
・小山ロール／小山チーズ／小山ぷりん・・・１営業日前まで
・バウムクーヘン・・・５営業日前まで
・その他（生菓子、焼き菓子等）・・・３営業日前まで

*恐れ入りますが、下記の場合に関しましては、さらにお時間を頂戴することがございますので、
あらかじめご了承くださいませ。
・御中元、御歳暮、お盆、年末年始、バレンタイン時期、ホワイトデー時期などの繁忙期。
・同一商品のご注文数量が多量の場合。（商品と時期によりご相談させていただく場合がございます）
小山ロールのご予約について
小山ロールの生産数には限りがございます。
たくさんのお客様にお買い求めいただきたいため、お一人様10本まででお願い致します。
小山ロールの店頭販売について
小山ロールの店頭販売分に関しましては、当日10:00よりお並び頂いておりますお客様から順番に販売させていただいております。生産数に限りがございますので、ご注文状況によっては整理券をお配りする場合がございます。お客様のお時間を大切にしたいという思いから、このようなシステムを取らせて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
当日のご予約システムはございません。完売する時間は日によって異なりますので、その日の販売状況をお電話でご確認のうえ、店頭にてお買い求めくださいませ。またその際、店内のお客様の状況により、ご来店頂いた時に商品が完売している場合や、お並び頂く場合がございます。何卒、ご理解のほどよろしくお願い致します。
ご予約商品お渡しについて
ご予約頂いておりますプチガトーのお渡しにつきましては下記の時間帯でお願い致しております。
・平日は10時半以降 ※一部商品は12時以降
・土日祝は12時以降

ご予約頂いております焼き立て菓子（マルシェ）のお渡しにつきましては下記の時間帯でお願い致しております。
・平日は11時以降 ※一部商品は12時以降
・土日祝は12時以降

※土日祝は店内でお待ち頂いているお客様が多くいらっしゃるため、午前中はご来店頂いているお客様を優先させて頂いております。何卒、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※デコレーションケーキを除き、ご予約いただきました商品は、本店パティスリーのテラススペースにある暖炉の右手に扉がございます「ギフトサロン：KOYAMA EX!」にてお渡ししております。もし、場所が分かりにくい場合は、「ギフトサロンはどこですか？」と、お近くのスタッフにお尋ねくださいませ。

※デコレーションケーキは、ファンタジー・ディレクターでお受け取りいただけます。

※敷地内MAP：https://www.es-koyama.com/image/guidemap.pdf
オーダーメイド（特別注文）デコレーションケーキのご予約について
オーダーメイド（特別注文）デコレーションケーキにつきまして、通常は【１カ月前まで】のご予約にて注文を承っており、お渡しまで「１カ月の準備期間」を頂戴しておりますが、「クリスマス期間」「夏季休暇」「冬季休暇」等に該当する期間は、「１カ月の準備期間」に含みません。

そのため、ご予約からお受け取りまでの期間内に上記該当期間が含まれる場合は、
通常の１カ月よりお時間をいただきます。尚、クリスマス期間につきましては、特注デコレーションケーキのご予約はお受けできかねます。ご理解のほど、よろしくお願い致します。
ただし、年末に限り「イラストプレート（転写）」のみ対応可能、という場合もございます。
詳しくはお気軽に店頭スタッフ、またはオペレーターにお問い合わせくださいませ。
（お問い合わせ）https://www.es-koyama.com/operation.html

以下は、準備期間（１カ月）に含まれない期間です。
・クリスマス期間（12月中旬～25日まで）
・冬期休暇（年始～数日間）
・長期休業期間（5月中下旬）
・夏期休暇（8月お盆明けから末まで）

※年度によって該当日と期間が異なります。お問い合わせください。
※休暇期間について詳しくは定休日カレンダーをご確認ください。
https://www.es-koyama.com/operation.html
※ご予約が集中した場合は、お受取日の変更をお願いする可能性がございます。